Ongelmanratkaisu

---

Tarkista alla mainitut asiat AINA ennen kun otat yhteyttä tekniseen tukeen (ns. turhista tukipyynnöistä veloitamme voimassa olevan huoltotaksan mukaan, ks. Palvelu- ja käyttöehdot ja Takuu). Yleisin syy siihen, että näytöt ovat pimeinä on se, että näytöille ei ole lisätty esityksiä, esityksen ajastus on asetettu väärin, näytön asetuksia on muutettu kaukosäätimellä, tai aiemmin lisätyn esityksen ajastus on päättynyt.

Näyttö pimeänä mutta mediasoitin verkossa (vihreä pallo)

• Tarkista, että näytölle on ajastettu materiaalia
• Tarkista, että kaikki piuhat ovat kunnossa ja liitetty oikein.
• Tarkista näytön INPUT/SOURCE joko kaukosäätimellä tai näytön nappuloista.
• Tarkista, ettei näyttölaitteessa ole päällä näytönsäästäjää tai automaattista virrankatkaisua.
• Jos näytön ja mediatoistinlaitteen välillä on kuvanjakajia tai muita laitteita, kokeile yhdistää mediatoistin suoraan näyttöön sopivalla johdolla.
• Jos mahdollista, kokeile erityyppistä kaapelia (HDMI, DVI, VGA).
• Koita toista kuvalähdettä, esim. kannettavaa tietokonetta
• Käynnistä mediasoitin uudelleen ottamalla siitä virrat hetkeksi pois

Näytöllä näkyy vanhaa materiaalia ja punainen pallo Yhteenveto-sivulla

• Tarkista, että verkkoyhteys on kunnossa (langaton tai kaapeliyhteys), esim. kannettavalla tietokoneella.
• Katkaise mediasoittimesta virta hetkeksi (buuttaa laite).
• Ongelman toistuessa, ota yhteys tekniseen tukeen.

Näyttö sammuu / pimenee itsestään jonkin ajan kuluttua

• Tarkista kaukosäätimellä, ettei näytössä ole päällä virransäästöä / automaattista virrankatkaisua (varsin yleinen aika on 2-4 tuntia)
• Tarkista FirstView Managerista, että näytölle lisätty materiaali on ajastettu oikein.
• Tarkista FirstView Managerista näytönsäästöasetukset

Osa kuvasta jää reunojen ulkopuolelle tai näytön reunoilla näkyy mustaa

• Tarkista kaukosäätimellä, että näytössä ei ole päällä ns. Overscan-ominaisuutta. Laita näyttöön automaattinen säätö (Auto tai Auto adjust).
• Ota yhteys tekniseen tukeen, jos mediatoistinlaite on kytketty HDMI- tai DVI-liitännällä ja kuva näkyy väärin.

Näytöllä näkyvä teksti on epäselvää

• On suositeltavaa käyttää PNG -formaattia (JPG sijaan), mikäli esitys sisältää enemmän tekstiä kuin kuvaa. Tarkista myös materiaalin resoluutio (suositeltava resoluutio kaikelle materiaalille on 1920 x 1080).