Ongelmanratkaisu

Tarkista alla mainitut asiat ennen kuin otat yhteyttä tekniseen tukeen. Yleisin syy siihen, että näytöt ovat pimeinä on se, että näytöille ei ole lisätty esityksiä, esityksen ajastus on asetettu väärin, tai aiemmin  lisätyn esityksen ajastus on päättynyt. Tarkista, että näyttölaite (TV) on päällä ja varmista kaukosäätimen  avulla, että sisääntuloksi (INPUT) on valittu PC tai RGB. Tarkista lisäksi, että kaikki johdot ovat kunnolla kiinni näytössä, mediatoistinlaitteessa, ja sähköpistokkeessa. Esityksiä lisätessäsi odota noin 5 minuuttia, jotta esitykset latautuvat serveriltä näytölle.

Näytöllä ei näy kaikki lisäämiäni esityksiä:

Tarkista, että esityksesi prioriteetti on sama kuin muidenkin näytöllä näkyvien esitysten. Prioriteettinäkyy esityslistalla punaisina viivoina (1 viiva=tausta, 2 viivaa=normaali, 3 viivaa=korkea). Kaikki lisäämäsi esitykset näkyvät peräkkäin vain, jos niillä on sama prioriteetti. Korkea prioriteetti ’jyrää’ normaali-prioriteetin, joka taas ’jyrää’ tausta-prioriteetin.

Näytöllä näkyvä teksti on epäselvää:

JPEG -kuvaformaatti ei tulosta tekstiä näytölle aina tarkasti. On suositeltavaa käyttää PNG -formaattia, mikäli esitys sisältää enemmän tekstiä kuin kuvaa. Tarkista myös materiaalin resoluutio (suositeltava resoluutio normaalikokoisille näytöille on 1920 x 1080).

Punainen pallo näyttöryhmässä Yhteenveto -sivulla:

Yksi tai useampi näyttöryhmän näyttö on menettänyt yhteyden FirstView -serveriin. Mahdollisia syitä tähän ovat mm. sähkökatkos tai katkennut verkkoyhteys. Voit katkaista mediatoistinlaitteen virrat hetkeksi (reboot), jolloin laite yleensä hakee yhteyden uudelleen, mikäli verkko (Internet) on toiminnassa.

Keltainen pallo näyttöryhmässä Yhteenveto –sivulla:

Näyttöryhmän yhdessä tai useammassa laitteessa on muisti täynnä. Poista kalenterinäkymän kautta esityksiä (roskakori-napilla), kunnes lippu vaihtuu vihreäksi. HUOM! Pallon päivittyminen vihreäksi esitysten poistamisen jälkeen voi kestää muutamia minuutteja.