Problem solving
FirstView
Versio hetkellä 19. maaliskuuta 2015 kello 15.04 – tehnyt Jalanara (keskustelu | muokkaukset) (Ak: Uusi sivu: === Display is blank but mediaplayer is connected to server (green circle) === * Check content and scheduling * Check all cables * Check that display is set to correct input / sour...)
Always make these checks before contacting technical support. Most common causes for display to be blank are: Scheduling for all presentations has ended, wrong scheduling or display is turned off.
Sisällysluettelo
- 1 Display is blank but mediaplayer is connected to server (green circle)
- 2 Näytöllä näkyy vanhaa materiaalia ja punainen pallo Yhteenveto-sivulla
- 3 Näyttö sammuu / pimenee itsestään jonkin ajan kuluttua
- 4 Osa kuvasta jää reunojen ulkopuolelle tai näytön reunoilla näkyy mustaa
- 5 Näytöllä näkyy vanhaa materiaalia ja punainen pallo Yhteenveto-sivulla
- 6 Näytöllä näkyvä teksti on epäselvää
Display is blank but mediaplayer is connected to server (green circle)
- Check content and scheduling
- Check all cables
- Check that display is set to correct input / source with remote controller.
- Check that there's no automatic power off in displays settings
- If HDMI/VGA splitters are used, try connecting the mediaplayer directly to a display
- If possible, try with different HDMI/VGA cable
- Try with another video source, like a laptop
- Try rebooting the mediaplayer
Näytöllä näkyy vanhaa materiaalia ja punainen pallo Yhteenveto-sivulla
- Tarkista, että verkkoyhteys on kunnossa (langaton tai kaapeliyhteys), esim. kannettavalla tietokoneella.
- Katkaise mediasoittimesta virta hetkeksi (buuttaa laite).
- Ongelman toistuessa, ota yhteys tekniseen tukeen.
Näyttö sammuu / pimenee itsestään jonkin ajan kuluttua
- Tarkista kaukosäätimellä, ettei näytössä ole päällä virransäästöä / automaattista virrankatkaisua (varsin yleinen aika on 2-4 tuntia)
- Tarkista FirstView Managerista, että näytölle lisätty materiaali on ajastettu oikein.
- Tarkista FirstView Managerista näytönsäästöasetukset
Osa kuvasta jää reunojen ulkopuolelle tai näytön reunoilla näkyy mustaa
- Tarkista kaukosäätimellä, että näytössä ei ole päällä ns. Overscan-ominaisuutta. Laita näyttöön automaattinen säätö (Auto tai Auto adjust).
- Ota yhteys tekniseen tukeen, jos mediatoistinlaite on kytketty HDMI- tai DVI-liitännällä ja kuva näkyy väärin.
Näytöllä näkyy vanhaa materiaalia ja punainen pallo Yhteenveto-sivulla
- Tarkista, että verkkoyhteys on kunnossa (langaton tai kaapeliyhteys), esim. kannettavalla tietokoneella.
- Katkaise mediasoittimesta virta hetkeksi (buuttaa laite).
- Ongelman toistuessa, ota yhteys tekniseen tukeen.
Näytöllä näkyvä teksti on epäselvää
- On suositeltavaa käyttää PNG -formaattia (JPG sijaan), mikäli esitys sisältää enemmän tekstiä kuin kuvaa. Tarkista myös materiaalin resoluutio (suositeltava resoluutio kaikelle materiaalille on 1920 x 1080).
