Ero sivun ”Huolto ja takuu” versioiden välillä
(Created page with "Varmista todellinen huoltotarve tutustumalla ensin erilliseen vianmääritysoppaaseen. Tarpeettomista huoltokutsuista ja OnSite -käynneistä veloitamme hinnastomme mukaan....") |
|||
| Rivi 1: | Rivi 1: | ||
| − | Varmista todellinen huoltotarve tutustumalla ensin | + | Varmista todellinen huoltotarve tutustumalla ensin erillisen [[Ongelmanratkaisu|vianmääritysoppaaseen]]. Tarpeettomista huoltokutsuista ja OnSite -käynneistä veloitamme hinnastomme mukaan. |
| + | == <br> | ||
| + | Mediasoitin == | ||
| + | Mediasoittimen takuu vaihtelee soittimen mallista riippuen. Takuun aikana vioittuneen laitteen huolto on maksutonta, laitteen toimittamisesta huoltoon kustannuksineen vastaa asiakas. Takuu ei sisällä OnSite-huoltoa. | ||
| − | + | === Takuuajat === | |
| − | + | * PiCube | |
| − | + | ** Ei aikarajaa, vioittunut laite korvataan uudella | |
| + | * HDCube | ||
| + | ** 3 vuotta | ||
| + | * MediaCube ja PictureCube | ||
| + | ** 1 vuosi | ||
Versio 26. marraskuuta 2014 kello 11.25
Varmista todellinen huoltotarve tutustumalla ensin erillisen vianmääritysoppaaseen. Tarpeettomista huoltokutsuista ja OnSite -käynneistä veloitamme hinnastomme mukaan.
==
Mediasoitin ==
Mediasoittimen takuu vaihtelee soittimen mallista riippuen. Takuun aikana vioittuneen laitteen huolto on maksutonta, laitteen toimittamisesta huoltoon kustannuksineen vastaa asiakas. Takuu ei sisällä OnSite-huoltoa.
Takuuajat
- PiCube
- Ei aikarajaa, vioittunut laite korvataan uudella
- HDCube
- 3 vuotta
- MediaCube ja PictureCube
- 1 vuosi
Televisio tai näyttölaite
Näyttöjen osalta noudatetaan laitteen valmistajan määrittämiä takuuehtoja ja aikoja. Mikäli näyttö on tilattu osana FirstView-kokonaisuutta, hoidamme näytön takuuasiat puolestanne. Saatamme tarvita näytön tarkan mallimerkinnän ja sarjanumeron, joten nämä tulisi selvittää näyttölaitteen takaosan tarrasta tukipyyntöä varten.
OnSite-huolto
OnSite-huollon tarve on äärimmäisen vähäistä ja suurin osa ongelmista on mahdollista ratkaista muilla, edullisemmilla menetelmillä. OnSite-huollon todellinen tarve tulee selvittää etukäteen FirstView teknisen tuen kanssa. Mahdolliset toimenpiteet tilataan ensisijaisesti sertifiomiltamme asentajilta, jotka on koulutettu työskentelemään FirstView-järjestelmään liittyvien asioiden parissa. Huoltokäyntiä varten on huolehdittava, että asentajalla on pääsy laitteisiin ja hän voi tarvittaessa tehdä yhteistyötä mm. toimipisteen verkkoinfrastruktuurista vastaavan henkilön kanssa.
Hinnat (Pidätämme oikeudet muutoksiin ilmoituksetta)
