Ero sivun ”Huolto ja takuu” versioiden välillä

Versio 26. marraskuuta 2014 kello 11.25

Varmista todellinen huoltotarve tutustumalla ensin erillisen vianmääritysoppaaseen. Tarpeettomista huoltokutsuista ja OnSite -käynneistä veloitamme hinnastomme mukaan.

Mediasoitin

Mediasoittimen takuu vaihtelee soittimen mallista riippuen. Takuun aikana vioittuneen laitteen huolto on maksutonta, laitteen toimittamisesta huoltoon kustannuksineen vastaa asiakas. Takuu ei sisällä OnSite-huoltoa.

Takuuajat

• PiCube
  • Ei aikarajaa, vioittunut laite korvataan uudella
• HDCube
  • 3 vuotta
• MediaCube ja PictureCube
  • 1 vuosi

Televisio tai näyttölaite

Näyttöjen osalta noudatetaan laitteen valmistajan määrittämiä takuuehtoja ja aikoja. Mikäli näyttö on tilattu osana FirstView-kokonaisuutta, hoidamme näytön takuuasiat puolestanne. Saatamme tarvita näytön tarkan mallimerkinnän ja sarjanumeron, joten nämä tulisi selvittää näyttölaitteen takaosan tarrasta tukipyyntöä varten.

OnSite-huolto

OnSite-huollon tarve on äärimmäisen vähäistä ja suurin osa ongelmista on mahdollista ratkaista muilla, edullisemmilla menetelmillä. OnSite-huollon todellinen tarve tulee selvittää etukäteen FirstView teknisen tuen kanssa. Mahdolliset toimenpiteet tilataan ensisijaisesti sertifiomiltamme asentajilta, jotka on koulutettu työskentelemään FirstView-järjestelmään liittyvien asioiden parissa. Huoltokäyntiä varten on huolehdittava, että asentajalla on pääsy laitteisiin ja hän voi tarvittaessa tehdä yhteistyötä mm. toimipisteen verkkoinfrastruktuurista vastaavan henkilön kanssa.

Hinnat (Pidätämme oikeudet muutoksiin ilmoituksetta)