Frequently Asked Questions

Näyttöihin ja mediasoittimiin liittyvissä ongelmissa kts. Ongelmanratkaisu

Lost username and password

• Username is your email-address. To reset your password, go to FirstView Manager login page and press "Forgot you password". New password will be emailed to you.

From where I can manage displays and find the ID of the mediaplayer

• In overview page navigate mouse pointer over colored circle on display group → ID will be displayed. By left clicking the circle you can open list of mediaplayers connected to that display group. Click on the ID to go to mediaplayer management page.

Näyttöryhmien nimeäminen vs. näyttöjen/mediasoitinten nimeäminen

• Manager-sisällönhallinnan Yhteenveto-sivulla näkyvien näyttöryhmien nimet muutetaan vasemman laidan valikon kohdasta Näyttöryhmät. Valitse alasvetovalikosta haluamasi näyttöryhmä, klikkaa kynän kuvaa, vaihda ryhmän nimi, ja klikkaa Tallenna.
• Emme suosittele mediasoitinlaitteiden nimeämistä (vasemman laidan kohta Näytöt). Jos kuitenkin haluat nimetä mediasoittimet, niin säilytä laitteen ID-numero nimessä. ID-numero helpottaa oikean mediasoittimen löytämistä.

Mitä ovat vapaat käyttäjät?

• Vapaat käyttäjät ovat käyttäjätunnuksia, joille ei ole annettu oikeuksia minkään organisaation tai yksikön hallintaan. Luodessasi uutta käyttäjää määrittelet ensin tunnukset, salasanan, ja kielen. Klikattuasi Tallenna MUISTA valita alasvetovalikosta käyttäjän taso, ja lisäksi käyttäjän hallinnassa olevat yksiköt tai organisaatiot.

Näytöllä ei näy kaikkia lisäämiäni esityksiä

• Tarkista, että esityksesi prioriteetti on sama kuin muidenkin näytöllä näkyvien esitysten. Prioriteetti näkyy esityslistalla punaisina viivoina (1 viiva=tausta, 2 viivaa=normaali, 3 viivaa=korkea).
• Kaikki lisäämäsi esitykset näkyvät peräkkäin vain, jos niillä on sama prioriteetti. Korkea prioriteetti ’yliajaa’ Normaali-prioriteetin, joka taas ’yliajaa’ Tausta-prioriteetin.
• Videon latautuminen soittimelle voi kestää hetken riippuen videotiedoston koosta

Miten pysäytän esityksen poistamatta sitä

• Klikkaa esityksen kohdalla näkyvää vihreää Play-nappulaa. Pysäytä esitys klikkaamalla Stop. HUOM! Stop-nappulalla pysäytetty esitys aktivoituu myöhemmin uudelleen ainoastaan painamalla Play.

Punainen pallo näyttöryhmässä Yhteenveto -sivulla

• Yksi tai useampi näyttöryhmän näyttö on menettänyt yhteyden FirstView -serveriin. Mahdollisia syitä tähän ovat mm. sähkökatkos tai katkennut verkkoyhteys. Tarkista, että Internet-yhteys on kunnossa ja kaikki johdot kytketty. Voit katkaista mediatoistinlaitteen virrat hetkeksi (reboot), jolloin laite yleensä hakee yhteyden uudelleen, mikäli verkko (Internet) on toiminnassa.

Keltainen pallo näyttöryhmässä Yhteenveto-sivulla

• Näyttöryhmän yhdessä tai useammassa laitteessa on muisti täynnä. Poista kalenterinäkymän kautta esityksiä (roskakori-napilla), kunnes lippu vaihtuu vihreäksi. HUOM! Pallon päivittyminen vihreäksi esitysten poistamisen jälkeen voi kestää muutamia minuutteja.